Términos y Condiciones

RESERVAS

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e cadastrar no site as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

CPF ou Documento de Identificação

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP (se estrangeiro, informar apenas o país residente)

Telefone (exemplo: +55 47 9 9639-8272)

E-mail

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN

PLAZO DE CANCELACIÓN

La solicitud de cancelación debe realizarse con un mínimo de 30 días antes de la fecha de ingreso y está sujeta a análisis.

Las reservas canceladas con un plazo inferior al mencionado tendrán sus valores retenidos como "no presentación", como forma de indemnización, en caso de que no sea posible realizar una nueva reserva.

No realizamos devolución de los depósitos pagados por desistimiento bajo ninguna circunstancia, quedando el cliente con un crédito para utilizar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de cancelación.

No habrá reembolso del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes del plazo establecido.

HACK PROPIEDADES tiene derecho a terminar el contrato de alquiler de inmediato, sin reembolsar los valores pagados por el cliente, en caso de que ocurra alguna de las siguientes situaciones: si el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, perturbación de la paz vecinal y/o violación de las normas preestablecidas, presencia de animales domésticos sin nuestro permiso, falta de pago total del alquiler.

MOTIVOS CONSIDERADOS “CAUSAS DE FUERZA MAYOR”

Emergencias y epidemias declaradas - Emergencias locales o nacionales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por el gobierno.

Desastres naturales - Desastres naturales y otros eventos climáticos graves y anormales, como inundaciones, cierres de carreteras, deslizamientos de tierra, etc.

SITUACIONES DONDE LA POLÍTICA NO PERMITE CANCELACIÓN

Esta política solo permite cancelaciones en los casos mencionados anteriormente. Todo lo demás queda excluido, por ejemplo: condiciones climáticas o naturales comunes (lluvia, frío, nubosidad), enfermedad o lesión inesperada; obligaciones gubernamentales, como el deber de jurado, deberes militares; cancelación o reprogramación de un evento para el cual se hizo la reserva; y interrupciones de transporte no relacionadas con “Causas de Fuerza Mayor”, como cancelaciones de vuelos, trenes, autobuses y ferris.

Si usted cancela una reserva en estos casos, el valor del reembolso será determinado por la política de cancelación aplicable a la reserva.

NO PRESENTACIÓN SIN AVISO PREVIO

La no presentación en la fecha de ingreso, sin previo aviso, cancela automáticamente la reserva, con un cargo del 100% del valor depositado.

PAGO DEL SALDO

En caso de existir un saldo pendiente, este debe ser abonado al momento del check-in.

CHECK-IN

El horario estándar de check-in es a partir de las 14h.

Solicitamos que el cliente nos informe la hora de llegada para poder prepararnos para recibirlo. Durante el proceso de check-in, el cliente puede informarnos vía WhatsApp (+55) 47 9 9639-8272, preferentemente hasta 1 hora antes de su llegada a la propiedad.

Si el apartamento está disponible y el cliente desea solicitar un check-in anticipado, se puede acordar previamente, pudiendo haber un cargo adicional dependiendo del horario.

Para un check-in tardío, podemos ofrecer indicaciones sobre cómo acceder al inmueble.

CHECK-OUT

El horario estándar de check-out es hasta las 10h.

El cliente debe comunicarnos con antelación la hora de salida para programar la inspección y la entrega de las llaves.

El check-out tardío solo es posible si el apartamento está disponible, pudiendo implicar una tasa adicional.

DAÑOS AL INMUEBLE

El cliente se compromete a pagar cualquier daño verificado en los muebles y utensilios del inmueble durante su estancia, y dicho reembolso debe realizarse antes de la salida.

Nosotros buscamos estandarizar los artículos en los apartamentos, por lo que es importante que nos comuniquen antes de reponer cualquier ítem. Proporcionaremos las indicaciones necesarias para cada situación.

INCLUYE EN LA HOSPEDAJE

COCINA – Posee todos los utensilios básicos para que pueda preparar sus comidas como desee. También proporcionamos 2 trapos para los platos, detergente y esponja para su comodidad.

BAÑO – Cada apartamento tiene un secador de pelo, además de un dispensador de jabón líquido y champú. También incluimos papel higiénico y una toalla de piso para la salida del baño.

ÁREA DE SERVICIO / LAVANDERÍA – Balde, escoba, mopa, trapo para el piso y pala de basura. Todos nuestros edificios cuentan con lavadora de ropa, y algunos apartamentos tienen la lavadora dentro del departamento, mientras que otros la comparten en un espacio común. Esta información está especificada en las descripciones de los apartamentos.

HABITACIONES – Todos los colchones y almohadas tienen fundas protectoras, y proporcionamos 1 almohada por persona.

ROPA DE CAMA Y TOALLAS – No están incluidas en el precio de la estancia. Optamos por reducir el costo de las tarifas y dar a nuestros clientes la libertad de elegir.

De esta manera, podemos atender de manera satisfactoria todas las necesidades: al cliente que viene de lejos y no puede incluir estos artículos en su equipaje, o aquel que prefiere la comodidad de tener todo listo sin preocuparse, y al cliente que prefiere traer su propia ropa de cama y toallas o busca un precio más accesible. ¡Nuestro enfoque es usted, cliente! Consulte las tarifas y más detalles.

Atención: no realizamos reposición o sustitución durante la estancia. Si necesita algún servicio adicional, por favor, consúltenos.

SOPORTE OPERATIVO – Si hay algún mal funcionamiento en el aire acondicionado, TV, electrodomésticos, duchas, etc., el huésped debe ponerse en contacto con nosotros y analizaremos la situación para reparar el daño lo antes posible (dentro de lo posible).

PET FRIENDLY

Se permite la permanencia de mascotas de pequeño tamaño (hasta 10 kg) en nuestros apartamentos bajo solicitud previa. Se cobrará una tarifa única de R$ 100,00 que debe ser pagada al momento del check-in.

NÚMERO DE PERSONAS

El cliente debe observar el número de camas y colchones disponibles en nuestros anuncios, así como la capacidad máxima de personas permitidas en el inmueble. Si se excede el número de personas y la capacidad de alojamiento, podemos proporcionar colchones adicionales con un cargo adicional.

RESPONSABILIDADES

El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquiló. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes.

Hack Propiedades no se hace responsable de objetos dejados en el inmueble o vehículo, ni de robos o pérdidas de pertenencias del huésped, ni de daños causados por fuerza mayor o imprevistos, como la falta de agua o electricidad, ya que esta responsabilidad corresponde a la administración pública.

Los objetos olvidados en los apartamentos o áreas comunes estarán disponibles para su retiro durante 3 meses, después de lo cual serán donados. Podemos enviar el objeto por correo si es necesario, y el cliente será responsable del costo de envío.

El cliente debe verificar en la confirmación de su reserva la cantidad de plazas de aparcamiento disponibles y respetar el límite entre ellas, así como seguir las indicaciones sobre cómo estacionar el vehículo.

INFORMACIÓN GENERAL

Voltaje: 220v

La ciudad tiene leyes que limitan el acceso de mascotas a las playas. Verifique en el sitio web www.bombinhas.sc.gov.br

Según la ley municipal, no está permitido el uso de gazebos en las playas de Bombinhas y Bombas