CREAR EL ACCESO

Puede registrarse haciendo clic en el botón [Login], ubicado en la parte superior de la página del sitio.

Al finalizar el registro, recibirá un correo electrónico para validar el registro y tendrá más opciones en el sitio, como el área [Perfil] y el panel de reservas.

En ese correo electrónico recibirá sus credenciales. Esta información es generada automáticamente por el sistema y puede ser modificada después del primer inicio de sesión.

USE UN CORREO ELECTRÓNICO AL QUE TENGA ACCESO

El sistema envía todas las comunicaciones automáticamente a los huéspedes a través del correo electrónico registrado.

Es extremadamente importante que tenga acceso al correo electrónico registrado.

CAMBIO DE SEÑAL DE LOGIN

Esta información es generada automáticamente por el sistema y puede ser modificada después del primer inicio de sesión.

Para cambiar su contraseña, haga clic en el botón [Login], ubicado en la parte superior de la página de su sitio y luego en [Esbozo de su contraseña].

Escriba el correo electrónico y haga clic en el botón [Verificar correo electrónico].

Recibirá un correo electrónico del sistema con un enlace para restablecer la contraseña.

REALIZAR LA PRE-RESERVA

1. Haz tu [Registro en el Sitio].
2. Ingresa el período y la cantidad de personas, haz clic en el botón [RESERVAR AHORA].
3. Ingresa un correo electrónico al que tengas acceso.
4. Registra la información del huésped titular para efectuar la reserva.
5. Elige la forma de pago.
6. Haz clic en "Acepto los Términos y Condiciones" para leerlos y, si estás de acuerdo, marca la casilla para aceptarlos.
7. Haz clic en el botón [Reservar].
8. En el mensaje "Reserva aún no confirmada", haz clic en el botón [ok]. Solo después de esta etapa la solicitud nos llegará y la fecha será bloqueada.

Listo, tu pre-reserva está hecha.

ATENCIÓN: La reserva solo se confirma mediante el pago del adelanto.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Después de los pasos anteriores, el sistema colocará tu solicitud como una pre-reserva en el calendario, con el objetivo de asegurar al huésped la posibilidad de finalizar la reserva.

Para confirmar, solo tienes que enviar el comprobante de depósito por WhatsApp en un plazo máximo de 24h después de la solicitud. Nuestro equipo registrará el pago.

Si el pago no se registra en un plazo de 24h continuas desde que se generó la pre-reserva, el sistema cancelará automáticamente la solicitud.

INCLUIR ACOMPAÑANTES (VIAJEROS)

Después de efectuada la reserva, la inclusión de huéspedes adicionales debe ser consultada, ya que dependiendo de la situación o del alojamiento, puede implicar un costo adicional.

FORMA DE PAGAMENTO

Você pode fazer o pagamento via pix, transferência bancária ou cartão de crédito (e Western Union em caso de estrangeiros). CLIQUE AQUI para mais detalhes.

SALDO À PAGAR

Para consultar quanto pagou e o saldo em aberto:

1. Faça o login no site (passo a passo está em "como se registrar no site);
2. Clique em [Minhas Reservas] e depois em sobre a reserva.
3. Ali vai aparecer todos os detalhes da sua reserva.

HORARIO

El horario estándar de check-in es a partir de las 14:00 hs.

Pedimos al huésped que nos informe la hora de su llegada para que podamos prepararnos para recibirlo. En el proceso de check-in, el cliente puede avisarnos preferentemente por WhatsApp hasta 1 hora antes de su llegada a la propiedad.

Si el departamento está disponible y el cliente desea solicitar un check-in anticipado, se puede coordinar previamente, pudiendo aplicarse un cargo adicional dependiendo del horario.

Para check-in tardío, podemos brindar instrucciones para el ingreso al inmueble.

¿CÓMO HACER?

Simplemente acercarse a la dirección del residencial en el horario previamente acordado y nos encontraremos con usted para entregarle las llaves e indicaciones.

Pedimos al huésped que nos informe la hora de su llegada para que podamos prepararnos para recibirlo. En el proceso de check-in, el cliente puede avisarnos preferentemente por WhatsApp hasta 1 hora antes de su llegada a la propiedad.

HORARIO

El horario estándar de check-out es hasta las 10:00 hs.

El cliente debe informarnos previamente la hora de salida para coordinar la inspección y la devolución de las llaves.

El check-out tardío solo es posible si el departamento está disponible para ello, y podría aplicarse un cargo adicional.

¿CÓMO HACER?

El huésped debe informarnos previamente la hora de salida para coordinar la inspección y la devolución de las llaves.

La cantidad de cocheras disponibles está indicada en la descripción de la propiedad.

COCHERA ROTATIVA

Es cuando no hay una cochera fija asignada al departamento, sino que hay espacios libres donde estaciona el que llega primero, sin importar a qué departamento pertenezca.

La ubicación/direccón del residencial se encuentra al final de la página de la descripcón de la propiedad

CONFIRMAR CUÁL ES LA DIRECCIÓN DE LA PROPIEDAD RESERVADA

Si ya realizaste la reserva y querés verificar cuál es la dirección del alojamiento:

1. Iniciá sesión en el sitio web (el paso a paso está en "Registro en el Sitio");
2. Hacé clic en [Mis Reservas] y luego en la reserva correspondiente.
3. Ahí aparecerán todos los detalles de tu reserva.
4. También te enviamos una confirmación por correo electrónico en el momento de la reserva. Podés verificarla desde ese correo también.

Com excepción de la cobertura, las sábanas, fundas de almohada, mantas y toallas no están incluidas en el precio, pero ofrecemos ese servicio como opcional.

ATENCIÓN: no realizamos ninguna sustitución ni reposición durante la estadía. En caso de que haya necesidad de algún servicio extra, por favor, consultanos.

COCINA

La cocina cuenta con todos los utensilios básicos para que puedas preparar tus comidas como prefieras. También dejamos 2 repasadores, detergente y una esponja para tu comodidad.

ALMOHADA

Disponibilizamos 1 almohada por persona.

Se admite la permanencia de mascotas de pequeño porte (10 kg) en nuestras propiedades mediante solicitud. Se cobrará una tarifa única de R$ 100,00, que deberá abonarse al momento del check-in.

Observación: Bombinhas cuenta con normativas que restringen el acceso de mascotas a las playas. Podés obtener más información haciendo clic en el sitio web de la Municipalidad.

El voltaje de todas nuestras propiedades es de 220V.

Teniendo en cuenta la ley municipal, NO está permitido el uso de gazebos en la Playa de Bombinhas y Playa de Bombas. En las demás playas está permitido.

PLAZO DE CANCELACIÓN

La solicitud de cancelación debe realizarse con un mínimo de 30 días antes de la fecha de ingreso y está sujeta a análisis.

Las reservas canceladas con un plazo inferior al mencionado tendrán sus valores retenidos en concepto de “no presentación”, como forma de indemnización, en caso de que no sea posible agendar una nueva reserva.

No realizamos devolución de depósitos abonados en razón de desistimiento por ningún motivo, quedando el cliente con un crédito para utilizar en un plazo de hasta 12 meses, a contar desde la fecha de cancelación.

No habrá reembolso del alquiler ni del depósito en caso de que el huésped decida abandonar el apartamento antes del plazo estipulado.

HACK PROPIEDADES tiene el derecho de finalizar de inmediato el contrato de alquiler, sin devolución alguna de los valores abonados por el cliente, en caso de ocurrir alguna de las siguientes situaciones: si el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web; perturbación de la tranquilidad del vecindario y/o violación de las normas preestablecidas; ingreso de animales domésticos sin nuestro permiso; falta de pago total del alquiler.

MOTIVOS CONSIDERADOS “CAUSAS DE FUERZA MAYOR”

Emergencias y epidemias declaradas - Emergencias locales o nacionales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por el gobierno.

Desastres naturales - Desastres naturales y otros eventos climáticos graves y anormales, como inundaciones, cortes de rutas, deslizamientos de tierra, etc.

SITUACIONES EN LAS QUE LA POLÍTICA NO PERMITE LA CANCELACIÓN

Esta política solo permite cancelaciones en los casos mencionados anteriormente. Todo lo demás queda excluido, por ejemplo: condiciones climáticas o naturales comunes (lluvia, frío, nubosidad); enfermedades o lesiones inesperadas; obligaciones gubernamentales como deber de jurado, deberes militares; cancelación o reprogramación de un evento para el cual se hizo la reserva; e interrupciones en el transporte no relacionadas con “Causas de Fuerza Mayor”, como cancelaciones de vuelos, trenes, ómnibus y ferris.

Si usted cancela una reserva en estos casos, el valor del reembolso será determinado por la política de cancelación aplicable a la reserva.

El no presentarse en la fecha de ingreso, sin previo aviso, cancela automáticamente la reserva, aplicándose un cargo del 100% del valor depositado.

El huésped se compromete a pagar por cualquier daño verificado en los muebles y utensilios existentes en el inmueble durante su estadía, y dicho reembolso debe realizarse antes de la salida del alojamiento.

Buscamos estandarizar los ítems en los apartamentos, por eso es importante que nos informen antes de reponer cualquier objeto.

Nosotros daremos las indicaciones sobre cómo proceder en cada situación.

Debe ser informado con anticipación el número total de personas que se hospedarán.

Luego de confirmada la reserva, la inclusión de huéspedes adicionales debe ser consultada, ya que, dependiendo de la situación o del tipo de alojamiento, puede implicar un costo adicional.